Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 26 Temmuz 2026

Lumora Beauty olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden tamamen memnun kalmanızı arzu ederiz. İade süreçlerimizle ilgili detaylar aşağıda yer almaktadır:

• İade Süresi: Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içinde iade edebilirsiniz. Bu sürenin sonrasındaki iade talepleri kabul edilmemektedir.

• İade Koşulları: Hijyenik ve kişisel bakım kategorisinde yer alan ürünlerimizin ambalajı açıldığı, koruma bandı çıkarıldığı veya kullanıldığı takdirde iade kesinlikle kabul edilmemektedir. İade edilecek ürünün orijinal ambalajında, açılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.

• İade Kargo Ücreti: İade sürecinde kargo ücreti bize aittir. Tarafımızdan size iletilen anlaşma kodu ile ürünleri ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

• Para İadesi: İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan ve gerekli kontroller sağlandıktan sonra, onaylanan iadelerin ücret iadesi gün içerisinde ödeme yaptığınız yönteme aktarılır.